Términos de generales servicio para usuarios CertiExprés
Objeto
La lectura y aceptación de los presentes Términos del Servicio es condición necesaria para la utilización de los servicios de la web www.certiexpres.es (en lo sucesivo "el sitio web"). Los presentes Términos rigen la relación del usuario , esto es, el solicitante de un certificado de eficiencia energética, (en lo sucesivo, “el Usuario”, “Particular” o “Cliente”) con CertiExprés.es (en adelante, “CertiExprés” y con e-mail contacto@certiexpres.es) plataforma online perteneciente a The Worket , S.L., con domicilio en la calle Vicente Mortes 1 2 Planta, , inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid al Tomo 1450, Folio 134, Inscripción 1, Hoja 26111 y CIF B- 47716006.
La utilización de este Sitio Web y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en este Aviso en la versión publicada por Certiexpres en el momento en que el Particular acceda al Sitio Web.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos del Servicio. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias. En caso de discrepancia o conflicto entre lo estipulado en las términos particulares y los generales del servicio, prevalecerán las primeras
Descripción del servicio
La finalidad del sitio web es ofrecer un servicio de intermediación por medio de Internet para la obtención de certificados de eficiencia energética de inmuebles (edificios, locales y pisos) y ,si el cliente lo desea, su posterior inscripción en el registro correspondiente a la Comunidad Autónoma donde dicho inmueble se encuentre, todo ello de acuerdo a los términos exigidos por la normativa española aplicable.(1)
CertiExprés ofrece a sus usuarios información sobre técnicos profesionales, mediante una interfaz sencilla la posibilidad de elegir a un técnico certificador en base al precio de sus servicios su formación u opiniones de clientes pasados, y contratarlos directamente en tres sencillos pasos en menos de 2 minutos a través del sitio web.
El servicio es accesible a través de la dirección de Internet www.certiexpres.es. Para contratar un certificado, siga los pasos indicados e introduzca los datos del inmueble, elija uno de los técnicos propuestos, cumplimiento el resto de información y en un plazo inferior a 24h CertiExprés se pondrá en contacto con usted para acordar la inspección técnica del inmueble necesaria para elaboración del certificado y recibirá un correo electrónico con el precio y las condiciones particulares del contrato.
Salvo que suceda alguna incidencia, se le remitirá el certificado de eficiencia energética en el plazo máxim de 5 días desde la realización de la visita por parte del técnico, junto con una etiqueta. El certificado se remitirá en soporte digital (fichero en formato .pdf, Portable Document Format) firmado electrónicamente, incluyendo los justificantes de la inscripción en el registro correspondiente.
Adicionalmente si el certificador lo desea el técnico certificador podrá realizar la inscripción definitiva del certificado de eficiencia energética en el registro correspondiente. Éste un trámite administrativo obligatorio para el propietario del inmueble en las Comunidades Autónomas que cuenten con dicho registro. Su plazo de ejecución depende de los organismos correspondientes. si lo desea puede solicitar, con un coste adicional, una copia impresa y firmada del certificado
Con la inscripción en el registro y los documentos anteriores es suficiente para cumplir con la normativa, si bien.
Al solicitar un certificado el Usuario consiente que CertiExprés facilite sus datos personales al técnico certificador escogido, o si este estuviese inactivo a otro de similares características para que éste pueda realizarle el certificado solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el certificado solicitado por el Usuario.
CertiExprés no será en ningún caso responsable del certificado realizado por el técnico certificador al cliente; ni del cumplimiento de las obligaciones del técnico certificador con el usuario final , eximiendo expresamente el usuario y técnico de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambos a CertiExprés. No obstante CertiExprés toma muy en serio la calidad del trabajo de los certificadores pudiendo, en caso de prescindir del técnico certificador si existe fraude o malas prácticas repetidas.
El servicio también incluye la posibilidad de que el usuario/cliente opine sobre la labor realizada por el técnico certificador con el que se haya puesto en contacto a través de CertiExprés. CertiExprés no se responsabiliza de las opiniones de sus usuarios.
Uso de los servicios
Los Usuarios se comprometen a utilizar los servicios ofrecidos través del sitio web de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos de Uso, las Condiciones Particulares, que se concreten para ciertos servicios y demás avisos, e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en los presentes Términos de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten, que resulten contrarios a los derechos e intereses de CertiExprés, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de CertiExprés, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web.
El Usuario, en calidad de Cliente, se compromete a que la información que proporcione sobre las características del certificado del que el que realice la solicitud de presupuesto sea veraz y ajustada a la realidad.
El Usuario podrá informar a CertiExprés de cualquier irregularidad detectada respecto de los técnicos certificadores que se anuncian a través del sitio web, si bien CertiExprés no se responsabiliza de los trabajos ni de la profesionalidad de los profesionales anunciados en el Sitio Web.
Política precios y forma de pago
Los precios de los certificados proporcionados en la página web serán vinculantes para el técnico certificador, salvo que la descripción de las características de la vivienda introducidas por el usuario cliente no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa, en este caso el técnico certificador podrá modificar el precio atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.
El precio del servicio incluye todos los costes requeridos para la obtención del certificado energético (inspección física del inmueble, planos , desarrollo del certificado y el envío de un pdf con firma digital) . El precio no incluya impuestos, registros u copias físicas del documento. Adicionalmente se podrá pedir dichos servicios con un recargo adicional.
El pago de los servicios se realizará bien íntegramente durante la inspección de la vivienda o bien de forma fraccionada entre la primera visita y la entrega del documento.
Política Anti-Spamming del sitio web
El Usuario se obliga a abstenerse de:
Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados podrán informar de tal circunstancia remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@ certiexpres.es.
Opiniones facilitados por los Usuarios
El Usuario podrá manifestar opiniones, sobre el servicio prestado por el técnico certificador una vez contratado sus servicios con el objeto de que otros Usuarios, visitantes o los propios profesionales puedan tomar una mejor decisión en la elección del técnico o mejorar sus servicios respectivamente.
El Usuario será el único responsable de los contenidos que facilite a certiexpres.es . En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos o comentarios u opiniones que:
CertiExprés se reserva el derecho de retirar del Sitio Web todos aquellos contenidos que no sean acordes con el presente aviso legal. CertiExprés en ningún caso se hace responsable de los contenidos u opiniones manifestadas por un usuario en el sitio web.
Propiedad intelectual e industrial
The Worket S.L. es titular del nombre de dominio www. certiexpres.es.
El sitio web en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, marcas, nombres comerciales, código fuente, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen o tienen como cesionaria a CertiExprés o, en su caso, a las personas físicas o jurídicas que figuran como autores o titulares de los derechos, o de sus licenciantes, sin que pueda entenderse que el uso y acceso a certiexpres.es y la utilización de sus servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre los citados elementos. El usuario se compromete a respetar estos derechos.
Política de privacidad usuarios
CertiExprés cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a CertiExprés son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.
El usuario, al solicitar un presupuesto, consiente que sus datos personales sean facilitados al técnico certificado escogido, y/o en caso de incapacidad de dar el servicio en el tiempo establecido a otro técnico de las mismas características y respetando siempre el precio dado por el técnico escogido con la finalidad de que se pongan en contacto con él para realizar la visita de inspección . Dicha facilitación de datos es necesaria para elaborar el certificado solicitado por el usuario.
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos del que es responsable la Theworket, S.L. y que tiene por finalidad facilitar la prestación de los servicios que CertiExprés proporciona a través del sitio web, así como para el envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios y de terceros que sean complementarios o adicionales a los anteriores, sin perjuicio de que en todo caso, podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en este documento o en el Aviso Legal
Toda la información que facilite el Usuario a CertiExprés deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a soporte@ certiexpres.es
Política de Cookies
El sitito web puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas web.
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
Las cookies que puede utilizar este sitio web son del siguiente tipo:
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador, en caso que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestra web.
En concreto los prestadores de servicios con los que hemos contratado algún servicio para el que es necesario la utilización de cookies son :
CertiExprés no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
Todos los técnicos certificadores de la plataforma CertiExprés han sido previamente validados por CertiExprés. Que ha pedido documentación relativa a su formación, seguros de responsabilidad civil o colegiatura. CertiExprés ha suscrito el correspondiente contrato por medio del cual se comprometen a prestar los servicios con el nivel de calidad exigido. CertiExprés retirara de su plataforma a cualquier persona que no cumpla con los requisitos y estándares de calidad exigidos pero no se responsabiliza de si la documentación que han entregado , en el transcurso del tiempo , ha sido anulada ,cambiada o falsificada. CertiExprés. no asume, garantiza o responde del contenido del certificado energético. Tampoco puede responder CertiExprés., por no depender de su actuación, de los retrasos habidos en la inscripción definitiva del certificado energético en el registro correspondiente una vez efectuada su presentación. En cualquier
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo, del Sitio Web, CertiExprés no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios .
contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
caso, de producirse cualquier disconformidad en la realización del certificado y los posteriores trámites, CertiExprés. colaborará en la solución de cualquier conflicto y proporcionará a las partes los datos e información necesarios para ello.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de certiexpres.es y sus servicios no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de certiexpres.es y de sus servicios. CertiExprés procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento de certiexpres.es y de sus servicios, siempre que ello sea posible.
CertiExprés excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de sus servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a certiexpres.es y sus servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web que configuren certiexpres.es.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de certiexpres.es, de los servicios y de los contenidos por los Usuarios CertiExprés no garantiza que los Usuarios utilicen los servicios y contenidos del sitio web de conformidad con los presentes Términos de Uso y, en su caso, con las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. CertiExprés tampoco garantiza que la veracidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos bien en su área de registro, bien en sus participaciones en la web. Así mismo, CertiExprés no garantiza que los contenidos colgados en el sitio web por los usuarios cumplan con lo dispuesto en las presentes condiciones generales, con las particulares, y con la legalidad vigente. CertiExprés excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de certiexpres.es.
Denuncia
En el caso de que cualquier Usuario, visitante, o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de cualquier contenido en certiexpres.es o de su utilización, deberá ponerse en contacto con CertiExprés a través de soporte@ certiexpres.es, o bien a través de los datos de contacto indicados en certiexpres.es y en el presente aviso legal, indicando siempre i) los datos personales del reclamante (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y ii) la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el sitio web y su motivación que revelen dicho carácter ilícito.
7.- Duración y resolución del contrato
7.1.- La duración de este contrato queda supeditada a la completa ejecución de los servicios.